Preguntas frecuentes:

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Es posible realizar un cambio de nombre en el boleto que adquirí?

No es posible realizar cambio de nombre. Si la compra ya fue efectuada y el nombre no está correcto, debe contactar a nuestro Call Center marcando el 0500-CONVIASA en su opción 03 para solicitar la cancelación de la reserva y dirigirse a la sección de rembolsos para trámite correspondiente. Si realizó únicamente una reserva, usted deberá cancelarla y realizar una nueva con el nombre correcto. Recuerde que en este caso, la tarifa puede variar al precio valor cotizado.

Es posible realizar un cambio de número de identificación en el boleto que adquirí?

Si es posible realizar el cambio, para ello debe contactar a nuestro Call Center marcando el 0500-CONVIASA en su opción 03 y hacer la modificación, luego dirigirse a nuestra oficina comercial más cercana y solicitar la remisión del boleto, pagando la penalidad correspondiente.

Puedo cambiar la fecha de mi viaje?

Los cambios de fechas en los boletos están sujetos a disponibilidad de espacio, deberá pagar una penalidad por cambio (boletos internacionales), y en caso de que la tarifa original ya no esté disponible deberá adicionalmente pagar la diferencia entre la tarifa actual y la inicial. Para hacer el cambio de fecha debe llamar al 0500-CONVIASA en su opción 02 y/o visitar cualquiera de nuestras oficinas comerciales

para visualizar información sobre nuestras oficinas comerciales ingrese al siguiente link http://www.conviasa.aero/es/opciones/oficinas/all

Puedo cambiar la ruta de mi itinerario?

Si desea modificar su itinerario para viajar a otras rutas, y aún no ha iniciado su viaje, puede utilizar su boleto como forma de pago para la emisión de un nuevo boleto con los destinos deseados, pagando la penalidad correspondiente en caso de boletos internacionales. Para solicitar el cambio de rutas debe llamar Al 0500-CONVIASA en su opción 01 y/o visitar cualquiera de nuestras oficinas comerciales.

para visualizar información sobre nuestras oficinas comerciales ingrese al siguiente link http://www.conviasa.aero/es/opciones/oficinas/all

Se puede pagar la penalidad de un boleto internacional en Venezuela, siendo que el cambio lo están realizando en el país de destino?

No, las penalidades deben ser pagadas en el país en que ocurre la modificación o cambio y en la moneda de curso legal de dicho país.

Puedo solicitar devolución de penalidades, u otros cargos que por error me hayan efectuado de forma duplicada?

En los casos de que por algún motivo le hayan cobrado dos veces alguna penalidad u otros cargos, podrá solicitar su devolución presentando la constancia en donde indique los pagos realizados.

Puedo comprar un boleto internacional en Venezuela cuya ruta se origine en otro país?

No, los boletos deben ser comprados en el país de origen y en la moneda de curso legal de dicho país.

Compre un boleto por la pagina web, y el sistema no lo emitió Qué puedo hacer?

Debe comunicarse con el departamento de ventas web a través de los numeros 0500-CONVIASA en la opción 06. Le informamos que el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sabado y domingo de 9 am a 5 pm.

Puedo comprar boletos en la pagina web para que viajen otras personas?

Si, puede comprar boletos para otros pasajeros sin importar si tú estás viajando, siempre y cuando la tarjeta esté registrada en el perfil del usuario.

Los impuestos de aeropuerto van incluidos en el precio del boleto?

Los impuestos van incluidos en su boleto, sin embargo algunos países no lo cobran por medio de la aerolínea. En estos casos deberá cancelarlo en el aeropuerto del país correspondiente.

Cualquier boleto emitido por CONVIASA será válido por un (1) año desde la fecha de su emisión, la cual corresponde al día en que se realizó el pago en efectivo o mediante tarjeta de crédito, o la fecha de factura que el boleto establezca al momento en que su cancelación se haya realizado a través de cualquier forma aceptable de pago. Si el mismo se remite completamente, la nueva validez será determinada a partir de la fecha en la que el boleto fue remitido.

Todos los destinos internacionales a los que CONVIASA viaja requieren por parte del cliente que no sea ciudadano o residente de la ciudad de destino y este viajando en calidad de turista, prueba de salida del país, como muestra de retorno a su lugar de origen o continuidad a otro como destino final.

para visualizar los destinos internacionales visite la sección de nuestro portal denominada Nuestros Destinos.

Puedo llevar artículos perecederos en mi equipaje facturado?

No, CONVIASA no permite transportar este tipo de artículos en su equipaje facturado. De hacerlo, es bajo su propia responsabilidad y está sujeto a aceptación por parte de las autoridades.

Hasta qué grado se responsabiliza la aerolínea con los artículos del equipaje facturado?

La aerolínea se responsabiliza por aquellos productos que son para la comodidad y uso del pasajero durante su viaje. CONVIASA no se hace responsable por los siguientes artículos frágiles, antiguedades, obras de arte, libros, fotografías, documentos, títulos, valores, televisores, computadoras u otros artículos electrónicos y sus accesorios, teléfonos celulares y sus accesorios, equipo fotográfico de video u óptico y sus accesorios, pieles, dinero, joyas, metales preciosos, medicinas o artículos médicos, equipaje perecedero, objetos que el pasajero debería transportar consigo en la cabina del avión, artículos para uso comercial, artículos únicos e irremplazables y artículos valiosos similares. Los objetos de valor deben estar siempre al cuidado del pasajero, por lo cual solicitamos transportarlos en su equipaje de mano.

Qué son los ticket de equipaje y Por qué son importantes?

Los ticket de equipaje son el comprobante que las aerolíneas entregan a sus clientes para identificación de cada una de sus piezas facturadas. Estos son muy importantes y no deben perderlos ni botarlos, aún y cuando hayan llegado a su destino final, pues son imprescindibles en caso de tener algún reclamo posterior por su equipaje.


para información mas detallada sobre equipaje de bodega o facturado puede visitar el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/equipajefacturado

Qué debo hacer si mi equipaje de mano es retirado en puertas?

Por restricciones de espacio, pudiese suceder que su equipaje de mano sea retirado en puertas. Si esto llegase a ocurrir, debe retirar los objetos fuera de la cobertura de responsabilidad y llevarlos bajo su custodia, esto debido a que en ese momento su equipaje de mano pasa a ser equipaje facturado regido por los términos y condiciones que éste conlleva.

Nota Para mayor información sobre equipaje de mano consulte el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/guiapasajero/equipajemano

Para información mas detallada sobre el exceso de equipaje consulte al siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/equipajefacturado>

Cuál es el tiempo límite para poner un reclamo de equipaje?

Si el equipaje no llegó en su vuelo o presenta alguna irregularidad, por favor notificar el hecho directamente en nuestro mostrador antes de salir del recinto de aduana del aeropuerto. Para esto deberásolicitar a un agente de equipaje y llenar el formato de Informe de Irregularidad de Equipajes (PIR).

Si tengo una queja por servicio o un reclamo de equipaje qué debo hacer?

Comuniquese al 0-500-CONVIASA en su opción #05

Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Armas de fuego de todo tipo, incluidas pistolas, revólveres, fusiles y escopetas entre otros. NO Bajo condiciones de la CSA-40-107
Armas de aire comprimido y dióxido de carbono, incluyendo pistolas, armas de perdigones, fusiles y armas de balines esféricos. NO
Pistolas para luces de bengalas y de largada. NO
Armas de fuego de juguete, Replicas e imitaciones de armas de fuego que pueden ser confundidas con armas de verdad. NO
Piezas de armas de fuego, excluidas las miras telescópicas. NO SI
Arcos ballestas y arpones. NO SI
Hondas o tirachinas, catapultas o similares. NO SI
Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Objetos para corte e retalhamento (por exemplo, machados, lâminas, espadas, facões, facões, facas, tesouras e bisturis cirúrgicos ou similares, entre outros). NO SI
Garfios para hielo. NO SI
Cuchillos polivalentes. NO SI
Equipos de artes marciales puntiagudos o con bordes filosos. NO SI
Hojillas para afeitar (Excluidas maquinillas desechables de afeitar y sus cartuchos de repuesto). NO SI
Punzones y saca corchos. NO SI
Lanzas y flechas. NO SI
Otras herramientas y utensilios de trabajo que contengan bordes filosos o terminaciones puntiagudas. NO SI
Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Bates, tacos de billar, palos deportivos o similares. NO SI
Equipos de artes marciales ejemplo, puños americanos (manoplas), mazas, garrotes. NO SI
Porras, palos tales como rolos de policía, cachiporras y clavas. NO SI
Cañas de pescar, remos para kayaks, canoas y otros. NO SI
Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Palancas de hierro. NO SI
Taladros y barrenas, que incluyen los taladros eléctricos portátiles. NO SI
Herramientas con hojas o ejes usados como armas, tales como destornilladores, formones etc. NO SI
Pistolas industriales para colocar pernos y clavos. NO SI
Otras herramientas y utensilios de trabajo que puedan ser utilizadas para ocasionar lesiones contundentes. NO SI
Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Municiones. NO Bajo condiciones del Doc 9284, RAV 110 y CSA-40-107
Fulminantes. NO NO
Detonadores y mechas. NO NO
Replicas o imitaciones de materiales o dispositivos explosivos. NO NO
Cartuchos u otros envases fumígenos. NO Bajo condiciones del Doc 9284, RAV 110 y CSA-40-107
Minas, granadas y demás artículos militares explosivos. NO NO
Materiales pirotécnicos, incluidos los fuegos artificiales. NO NO
Dinamita, pólvora o explosivos plásticos. NO NO
Combustibles líquidos inflamables de cualquier tipo, por ejemplo, gasolina, diésel, combustible para encendedores, alcohol, etanol, entre otros. NO NO
Paquete pequeño de fósforos de seguridad y encendedores de cigarrillos que no contengan combustible líquido de alcohol adsorbido (a excepción de gas licuado). NO NO
Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Artefactos para causar conmoción, tales como defensa eléctrica y basto eléctrico. NO SI(1)
Maquinas golpeadoras para aturdir y matar animales. NO SI(1)
Distintivos paralizantes o de electrochoque, por ejemplo; Teaser, armas de electrodos con forma de dardos, entre otros. NO SI(1)
Sustancias químicas inhabilitantés e incapacitadoras, gases y aerosoles tales como aerosoles de macis, pimienta o ají seco, aerosoles ácidos y repelentes para animales y gas lacrimógeno. NO SI(2)
Artículos Cantidad máxima Aeronave
Cabina Bodega
Los artículos de tocador (incluidos aerosoles) en una cantidad neta total por artículo no excederán de 0,5 kg o 0,5 L. Las válvulas de descompresión y los aerosoles deben estar protegidos por una cápsula y otro medio adecuado para evitar la liberación involuntaria del contenido. Se entiende como artículos de tocador, perfumes, acondicionador para el cabello, colonias, etc. La cantidad neta total de artículos no debe superar 2 kg p 2 L por persona SI SI
Repelente de insectos. N/A NO SI
Cortador de cigarro habano. N/A NO SI
Destapador. N/A NO SI
Cortador de cutícula (alicate). N/A NO SI
Pequeños destornilladores de lentes. N/A NO SI
Rizadores de pestañas. N/A SI SI
Prótesis rellenas de gel o prótesis de similar consistencia, pueden ser transportadas a través del control de seguridad para abordar el avión. N/A SI SI
Cortaúñas (no alicate) sin navaja. N/A SI SI
Limas de uñas (no de metal). N/A SI SI
Disolvente o removedores para uñas. N/A NO NO
Paraguas y bastones para caminar (solo previa revisión). N/A SI SI
Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Transformadores para juguetes o adaptadores de corriente. SI SI
Cámaras fotográficas y de video (el despacho de estos artículos en el equipaje facturado podrácausar daños importantes a estos elementos. Si los despacha serábajo su responsabilidad. Se recomienda transportarlos como equipaje de mano y en caso de películas fotográficas, deben estar en sus respectivos receptáculos de fábrica ya que les seráexigido abrir su cámara. De lo contrario serápasado por rayos X en el punto de control de acceso para su correcta inspección. SI SI
Computadora portátil. SI SI
Teléfono celular. SI SI
Busca personas / localizadores. SI SI
IPod, Palm, Tablet y similares. SI SI
Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Alimentos sólidos o en polvo de cualquier tipo, siempre que el país de destino así lo permita y bajo la responsabilidad del pasajero, no tendrárestricciones. SI SI
Alimentos de bebé y leche materna, siempre que viaje con un niño pequeño. SI SI
Medicamentos líquidos y/o en cápsulas de gel o en aerosol (máximo 0.5 kg o 0.2 L por articulo y 2 kg o 2 L por persona). SI SI
Alimentos para tratamientos médicos especiales. Los mismos deben estar debidamente rotulados y acompañados de su correspondiente receta médica a nombre del pasajero. SI SI
Sustancias y líquidos esenciales para la vida, tales como productos sanguíneos y trasplantes de órganos. Seráespecialmente coordinado con la compañía transportista. SI SI
Artículos que por razones médicas, quirúrgicas o cosméticas aumenten, sustituyan o complementen partes del cuerpo, tales como prótesis corporales, sujetadores o armazones conteniendo geles, soluciones salinas u otros líquidos. Los mismos deben estar debidamente certificados a nombre del pasajero. SI SI
Geles o líquidos congelados requeridos para pacientes con deficiencias o requerimientos clínicos especiales para su tratamiento. SI SI
Alimentos y bebidas adquiridas en el free-shops, siempre que no se contrapongan con las cantidades y disposiciones específicas dictadas por la OACI en el documento 9284, así como los requerimientos específicos de la compañía aérea. SI SI
Un termómetro clínico pequeño que contenga mercurio en su envase protector. SI SI
Artículos Aeronave
Cabina Bodega
Animales que puedan representar un riesgo (ejemplo; perros, felinos, monos, reptiles, insectos, arácnidos. Etc.) Se excluyen los animales entrenados para asistencia a discapacitados. NO SI

Equipaje Permitido: 1 Pieza de 10 KG. para la ruta de los ROQUES dimensiones máximas 55cm x 40 cm x 20cm.

-Para las otras rutas el equipaje permitido es de 18 KG.

para información mas detallada visite el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/equipajefacturado

Que articulos puedo transportar en el cessna caravan?

Artículos Aeronave
Cabina
Alimentos sólidos o en polvo de cualquier tipo, siempre que el país de destino así lo permita y bajo la responsabilidad del pasajero, no tendrárestricciones. SI
Alimentos de bebé y leche materna, siempre que viaje con un niño pequeño. SI
Medicamentos líquidos y/o en cápsulas de gel o en aerosol (máximo 0.5 kg o 0.2 L por articulo y 2 kg o 2 L por persona). SI
Alimentos para tratamientos médicos especiales. Los mismos deben estar debidamente rotulados y acompañados de su correspondiente receta médica a nombre del pasajero. SI
Sustancias y líquidos esenciales para la vida, tales como productos sanguíneos y trasplantes de órganos. Seráespecialmente coordinado con la compañía transportista. SI
Artículos que por razones médicas, quirúrgicas o cosméticas aumenten, sustituyan o complementen partes del cuerpo, tales como prótesis corporales, sujetadores o armazones conteniendo geles, soluciones salinas u otros líquidos. Los mismos deben estar debidamente certificados a nombre del pasajero. SI
Geles o líquidos congelados requeridos para pacientes con deficiencias o requerimientos clínicos especiales para su tratamiento. SI
Alimentos y bebidas adquiridas en el free-shops, siempre que no se contrapongan con las cantidades y disposiciones específicas dictadas por la OACI en el documento 9284, así como los requerimientos específicos de la compañía aérea. SI
Un termómetro clínico pequeño que contenga mercurio en su envase protector. SI
Cámaras fotográficas y de video (el despacho de estos artículos en el equipaje facturado podrá causar daños importantes a estos elementos. Si los despacha serábajo su responsabilidad. Se recomienda transportarlos como equipaje de mano y en caso de películas fotográficas, deben estar en sus respectivos receptáculos de fábrica ya que les seráexigido abrir su cámara. De lo contrario serápasado por rayos X en el punto de control de acceso para su correcta inspección. SI
Computadora portátil. SI
Teléfono celular. SI
Busca personas / localizadores. SI
IPod, Palm, Tablet y similares. SI

Para mayor información sobre este item debe consultar al siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/equipajepeligroso

Cuál es la política en caso de que el avión sufra desperfectos mecánicos u otro inconveniente causado por la aerolínea?

En caso de que CONVIASA sea responsable por la interrupción del trayecto, debido a causas atribuibles, por ejemplo, a fallas mecánicas de la aeronave, mantenimiento, problemas logísticos con el equipo, entre otros, usted podrásolicitar un reembolso total o parcial de su boleto, según sea el caso. Este tipo de reembolso se denomina involuntario y no se aplica penalidad por cargos.

Puedo solicitar el reembolso de un boleto?

Los boletos no utilizados por razones ajenas a la aerolínea son reembolsables mediante la emisión de una nota de crédito (MCO). Esta nota de crédito (MCO) puede ser utilizada como forma de pago para un nuevo boleto, descontando la penalidad que especifique la regulación de la tarifa.

A quién se le realiza la nota de crédito (MCO)?

La nota de crédito, se entrega a la persona beneficiaria del boleto o al pagador del mismo, luego de la presentación de una prueba de compra satisfactoria (factura o estado de cuenta de la tarjeta de crédito). En caso de fallecimiento de un cliente, se otorgaráal familiar inmediato, luego de la presentación del certificado de defunción. Se considera como familia inmediata al cónyuge, hijos (incluye adoptivos), padres y hermano(s) o hermana(s).

para visualizar información mas detallada, puede consultar el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/conviasa_informacioninteres/reembolsos/1

Puede viajar un niño menor de edad sin acompañantes?

Si, solo se permiten menores sin acompañantes con edades comprendidas desde los 07 años hasta los 18 no cumplidos, los mismos deben tener una autorización de su representante legal.
•No pueden viajar en vuelos domésticos después de las 18:00.
•Debe poseer un permiso notariado de ambos padres, en donde especifique fecha, y número de vuelo.
•Deben informar de manera obligatoria, al momento de tramitar la reservar apellido, nombre, documento de identidad, contacto telefónico y dirección de la persona que lo lleva al aeropuerto y quien lo recibe.
•Al momento del Chequeo debe estar acompañado de su representante legal.
•Menor viajando solo de 07 a 12 años paga como adulto.
•Menor viajando solo de 07 a 12 años paga como adulto.
•El servicio de menor viajando de 13 a 18 años no cumplidos, tendrá un costo adicional del 50% del valor de boleto..

para visualizar información adicional sobre viajeros menores de edad puede consultar el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/menoresedad

Puede solicitar estos servicios a través del 0500-CONVIASA en su opción 06. Le informamos que el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sabado y domingo de 9 am a 5 pm.

Que requisitos debo cumplir para abordar una aeronave estando embarazada?

Puede viajar, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: si está dentro de un periodo de 28 y 36 semanas de gestación o seis meses, deberá presentar, para cada vuelo, un certificado médico que especifique la fecha estimada del alumbramiento y la confirmación de que la pasajera puede viajar sin riesgo alguno por vía aérea, del punto de origen al punto de destino. La pasajera deberá llenar un formulario de declaración de embarazada, entregado por el agente de tráfico al momento del chequeo. El certificado médico debe tener menos de diez días de emitido. Durante el viaje no puede ser ubicada en asientos de emergencia. Mujeres de 36 semanas o más, no podrán viajar..

Que requisitos debo cumplir para abordar una aeronave siendo pasajero de tercera edad?

•YCD: 60 años cumplidos, tanto para hombres como para mujeres.
•Cuentan con una tarifa en vuelos nacionales e internacionales del 50%.
•Se solicita un informe medico que notifique el estado de salud del pasajero, a partir de los 85 años.


para información mas detallada sobre pasajero de tercera edad o adultos mayores puede visitar el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/adultosmayores

Que requisitos debo cumplir para abordar una aeronave siendo un pasajero con discapacidad?

•Conviasa, considera personas con discapacidad a todas aquellas que porten carnet de CONAPDIS vigente.
•Cuentan con una tarifa en vuelos nacionales del 50%.


para información mas detallada sobre pasajero con discapacidad puede visitar el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/personasdiscapacidad

Politicas para pasajeros infantes?

INF : de 0 a 03 años no cumplidos.-Los INF, en vuelos nacionales quedan exentos de pago, y en internacionales tienen un descuento del 90%.
•CHD: de 03 a 13 años no cumplidos. -Los CHD, cuentan con una tarifa en vuelos nacionales es de un 50% de descuento y en internacionales un 30% de descuento.


para información mas detallada sobre pasajero infantes puede visitar el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/menoresedad

•INCINERADOS O CREMADOS:
Pueden ser transportados dentro del equipaje de mano o facturado siempre cuando cumplan con la siguiente documentación:
-Certificado de Defunción.
-Certificado de Cremación.
-Documento de Identidad del Difunto.
-Certificado Sanitario que compruebe que el difunto no falleció a causa de una enfermedad infecto contagiosa.
-La caja que contenga las cenizas debe estar protegida por un embalaje resistente que puede ser RESTOS HUMANOS.
-La caja que contenga las cenizas debe estar protegida por un embalaje resistente que puede ser de cartón o de madera.
•EN ATAUD:
-Certificado de Defunción.
-Documento de Identidad del Difunto.
-Certificado Sanitario que compruebe que el difunto no falleció a causa de una enfermedad infecto contagiosa.
-Realizar la respectiva coordinación con la Gerencia de carga.
-Tendrá un costo de 200 USD.

AVIH(Mascotas en Bodega): Nacional e Internacional
•Certificado de Salud vigente, emitido por un medico veterinario colegiado.
•Certificado de Vacunación Nacional Antirrábica.
•Guía única de movilización emitida, por el Instituto Nacional de Salud Agrícola Integral (INSAI).
•Debe poseer su propio KENNEL, que cumplan con las especificaciones aeronáuticas.
•El costo del traslado será de 50 USD, con un peso máximo permitido hasta 30KG.
•Realizar la respectiva coordinación con la Gerencia de carga5.
PECT (Mascotas en Cabina):Nacional e Internacional.
•Se aceptan únicamente mascotas de acompañamiento emocional, y lazarillos por algún tipo de discapacidad o trastorno emocional.
•Certificado de Salud vigente, emitido por un medico veterinario colegiado.
•Certificado de Vacunación Nacional Antirrábica.
•Deben presentar un informe medico donde indique, la condición del pasajeros.
•Tendrá un costo de 200 USD, con un peso máximo de 10 KG.
•Solo será permitido un máximo de 3 animales de acompañamiento por vuelo.
Para información detallada debe consultar al momento de hacer su reserva.

para visualizar información mas detallada ingrese al siguiente link: http://www.conviasa.aero/es/guiapasajero/mascotas

Dónde puedo consultar los requisitos migratorios y/o sanitarios para ingresar a un determinado país como destino final o tránsito?

Se le recuerda que para todo viaje internacional es indispensable tener pasaporte vigente. Infórmese sobre las regulaciones y requisitos migratorios cada vez que realice un viaje al exterior, debido a que estas normas cambian constantemente. Es su responsabilidad obtener todos los documentos de entrada, salida y de salud, así como cualquier otro documento requerido por el país de destino. Si no estáseguro de cuáles son los requisitos migratorios, recomendamos antes de comprar el boleto, consultar con el consulado o embajada del país de destino.

para visualizar información sobre requisitos migratorios de nuestros destinos internacionales puede consultar el siguiente link:

http://www.conviasa.aero/es/nosotros/requisitos_migratorios

Todo equipaje debe viajar acompañado del pasajero, de lo contrario puede dirigirse al departamento de carga nacional e internacional o comunicarse al 0500-CONVIASA en su opción 04. Le informamos que el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sabado y domingo de 9 am a 5 pm.

Estafas, robos, y todo lo malo no es necesariamente un problema exclusivo por viajar, pues puedes ser víctima en tu propia ciudad y aun así no es que sea un problema muy grande, pues a la mayoría de las personas no les suelen suceder estas cosas. Sin embargo, cosas malas pueden sucederle a cualquiera así que sabiendo esto, acá tenemos algunos consejos que podrían ser muy útiles.

Deja tus cosas de valor en casa

No lleves joyas irremplazables, electrónicos no esenciales, mucho dinero o muchas tarjetas de crédito (Dos deberían ser suficiente). ¿Para que arriesgar perder o que sea robado o dañado algo que aprecias?

Mantén cualquier cosa de valor contigo o en la caja de seguridad del hotel

Lleva tus artículos de valor en tu equipaje de mano o tu bolsillo: Si debes llevar esos aretes de diamantes, póntelos. Lleva tu teléfono o tableta contigo (o guárdalos más tarde en la caja de seguridad del hotel). Las billeteras deben ser guardas en un lugar seguro como una cartera, la cual nunca se debe dejar colgando de una silla, mientras que las billeteras de los hombres deben ser guardadas en los bolsillos delanteros del pantalón.

No coloques las cosas de valor en el equipaje documentado: Revisa el contrato de vuelo de tu aerolínea (referido en ocasiones como ‘legal’) y notarás que la mayoría de las aerolíneas no cubren a los objetos de valor cuando una maleta se pierde. Además, la definición de objetos de valor es muy ambigua, y puede cubrirlo todo desde unas gafas de sol hasta una medicina necesaria. Las cosas de valor y los artículos de uso necesarios deben permanecer contigo en tu equipaje de mano y así mantenerlos a la vista.

No muestres tu dinero o tarjetas de crédito

Al necesitar una tarjeta de crédito o dinero en efectivo, compórtate tal como lo harías en un cajero automático – esto significa que, no dejes que otros vean con exactitud lo que haces. Si estas sacando dinero de un cajero automático, cubre tu clave, y recuerda de reclamar tu tarjeta después de la transacción y guarda tu dinero inmediatamente. Recuerda que no es necesario llevar montones de dinero en efectivo.

Debes estar pendiente de los carteristas y sus trucos

Algunas distracciones clásicas, por parte de los carteristas, son iguales alrededor del mundo, básicamente te distraes y te quitan el dinero. Acá tenemos algunas:

• Toma mi foto: Estas frente de un importante monumento o una vista hermosa y pasa un hombre o una mujer muy amistosa y te dice: “¿Quieres que te tome una foto?” Tú le pasas tu cámara/teléfono y el fotógrafo sin pesarlo sale corriendo con ella. Si quieres una foto y un selfie no es lo que buscas, considera preguntarle a un turista que te tome la foto .

• Tropezones y Disculpas: Puede que sea una mujer con su bebe o un hombre caminado alrededor de unas mesas en un café tú y él o ella se tropiezan, de pronto hasta se cae una copa de vino, y todos se disculpan, y apenas se va quien ha causado este torpe accidente, te das que tu billetera también desapareció.

• Vendedores de pulseras: Alguien se acerca y te para en un lugar muy popular en una zona turística y te pregunta si quieres una pulsera que él o ella comienza a tejer alrededor de tu muñeca antes de que puedas contestar. El vendedor de pulseras teje una conversación para distraerte mientras sus socios se te acercan y te desocupan los bolsillos y la cartera sin que te des cuenta. O mínimo, puede que la pulsera no sea gratis; solo di no gracias desde el comienzo.

• Robos de teléfonos: No dejes tu teléfono/billetera/pasaporte encima de la mesa junto a ti al comer o mientras te tomas algo. Se conoce que muchos amigos de lo ajeno se pasean por las mesas (especialmente en cafés con espacio en la calle), arrebatan un teléfono o cualquier cosa de valor que vean y salen corriendo antes de que puedas notar lo que ha pasado.

Investiga un poco sobre el lugar de destino esto solo te tomará unos minutos y vale mucho.

• Si viajas a otro país: La mejor manera de viajar seguro es preparar el viaje con la suficiente antelación. Sea cual sea el motivo de tu desplazamiento al extranjero, informarse previamente es fundamental para evitar problemas e, incluso, situaciones de emergencia.

• Lleva medios de pago suficientes. Se recomienda llevar siempre suficiente dinero para viajar y para hacer frente a posibles imprevistos.

• Además debes contar con la documentación de viaje reglamentaria PASAPORTE , DNI o VISADO en muchos países lo exigen.

• Si viajas dentro de tu país: Viajar de forma local tiene sus ventajas que vale la pena mencionar a continuación, y créeme que no importa si eres de un país pequeño o grande en tamaño:

• No sufrirás del constante desgaste que conlleva empacar y desempacar en un hospedaje, hacer filas en los aeropuertos y estaciones de buses, sacar visas, cruzar fronteras, etc.

• Los viajes cortos no te harán gastar tanto en alojamiento, combustible, vuelos, comida y todo lo que uno podría desembolsar en un viaje extenso.

• El pasear por tu país te ayudará a enterarte de las cosas buenas que tu tierra tiene que ofrecerle al turista. Asimismo, verás con otros ojos las bellezas de tu país al explorarlas en primera persona, lo que te hará ser un individuo más agradecido por todo lo que tienes a tu alcance.

• Usa el sentido común

Tu arma secreta es tu sentido común. Usa precauciones normales y mantente alerta a tus alrededores tal y como lo harías en casa. Por ejemplo, si estas caminando por un lugar muy concurrido en la noche y volteas por una calle desocupada en la cual no te sientes muy cómodo, ¡sal de ahí! Si estas en el aeropuerto esperando en una larga fila para un taxi y alguien se acerca y te ofrece transporte a un precio muy barato, responde no gracias. La calle oscura y la posibilidad de un taxi ilegal pueden ser totalmente seguros o de pronto no; ¿para que tomar ese riesgo?

• Relájate

Estas cosas malas le pueden pasar hasta a los turistas con más experiencia, pero es cómo lo manejas lo que hace que tu viaje sea un éxito o una mala experiencia. Si haces lo que necesitas hacer para evitar problemas y puedes seguir con los mínimos inconvenientes, pasarás un muy buen rato.